Contrataciones fraudulentas, registro indebido de clientes en ficheros de morosos y facturas reclamadas después de la fecha en la que el usuario se dio de baja, son algunos de los motivos que ha sancionado la Agencia. En total, las operadoras han tenido que pagar más de 4,3 millones de euros. Este tipo de infracciones normalmente son tipificadas como graves (60.000 - 600.000 euros de multa).
Ono ha liderado el 2008 con 54 denuncias, aunque Movistar es la operadora que más tendrá que pagar. Orange sin embargo ha reducido el número de sanciones con respecto a otros años porque anteriormente procedían de denuncias a Wanadoo, Uni2 y Amena.
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